Politique de confidentialité

Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier en tant que personne. Nous collectons des données de différentes manières :

• Lorsque vous passez une commande sur notre ou nos sites web, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre numéro de téléphone afin de traiter et livrer votre commande et de vous tenir informé de son statut.
• Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous collectons des données personnelles concernant vos commandes et votre utilisation de nos services. Ces données nous permettent de personnaliser le ou les sites web et de vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser ces données afin d’identifier des tendances permettant d’optimiser nos activités marketing.
• Lorsque vous créez un compte en ligne sur notre ou nos sites web, nous enregistrons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Il vous sera demandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone ainsi qu’un mot de passe afin de pouvoir commander nos produits. Nous conservons vos adresses de facturation et de livraison afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de vos futurs achats.
• Si vous avez ajouté des articles à votre panier en utilisant un compte en ligne sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer un e-mail concernant votre « panier abandonné » afin de vous informer que les articles sont toujours disponibles à l’achat. À cette fin, nous collectons des données concernant les articles placés dans votre panier.
• Les données et commentaires que nous recueillons concernant l’utilisation de notre ou nos sites web nous aident à développer et à améliorer le ou les sites web ainsi que les services associés.
• Si vous décidez de rédiger un avis, vous pouvez le faire sous votre propre nom ou de manière anonyme. Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer certains avis.
• Lorsque vous contactez notre service client, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que toute autre donnée que vous nous fournissez, afin de répondre à vos questions ou commentaires ou de vous offrir un meilleur service.
• Après votre commande, nous pouvons vous informer de nouveaux produits, d’offres spéciales et d’autres activités promotionnelles en vous envoyant notre newsletter. Si vous ne souhaitez plus la recevoir, vous pouvez vous désabonner à l’aide du bouton de désinscription figurant dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à sinner@sinner.eu.
• Si vous postulez à un emploi chez SINNER via notre ou nos sites web, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre CV, votre photo et votre lettre de motivation.
• Si vous vous inscrivez à la SINNER Free Insurance, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que le ou les produits enregistrés.
• Si vous retournez des articles, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que le ou les produits retournés.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement aux fins mentionnées dans le paragraphe précédent. Nous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, sauf si l’utilisation ultérieure de vos données est compatible avec la finalité pour laquelle les données personnelles ont été initialement collectées. Nous vous informerons de toute modification concernant l’utilisation de vos données personnelles et, si nécessaire, nous solliciterons votre consentement.

Nous pouvons utiliser vos données pour prendre des décisions fondées sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Par exemple, nous pouvons utiliser des données relatives à vos achats précédents et/ou à votre comportement de navigation afin de vous suggérer des produits correspondant à ces achats antérieurs. Avec votre consentement, nous pouvons le faire aussi bien à des fins publicitaires que sur notre ou nos sites web.

Nous ne partagerons ni ne vendrons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou avec votre consentement. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers, notamment, mais sans s’y limiter :

Services fonctionnels

• Buckaroo, PayPal, ING, Rabobank – et/ou d’autres services de paiement et services financiers.
• Happy Horizon, Webber, Mailchimp – et/ou d’autres partenaires en ligne.
• Budbee – et/ou d’autres partenaires logistiques.
• Trustpilot – afin de vous inviter à évaluer notre service.

Analyse et optimisation

• Google Optimize – pour effectuer des tests visuels A/B et des tests multivariés sur le site web afin d’améliorer votre expérience.
• Google Analytics – pour collecter et afficher des statistiques détaillées concernant notre ou nos sites web. L’objectif de ce service est de nous fournir une vue d’ensemble claire des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages consultées. Sur la base de ces informations, nous pouvons améliorer notre ou nos sites web ainsi que votre expérience d’achat sur notre ou nos sites web et applications.

Marketing et publicité

• Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok – et/ou d’autres réseaux sociaux.
• Google Ads – afin de partager et d’afficher des produits pertinents sur les plateformes Google.
• Google et d’autres tiers – afin d’effectuer des mesures publicitaires pour notre compte.

Ces prestataires de services auront accès à tout ou partie de vos données personnelles dans la mesure nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pourront utiliser des cookies (tels que définis ci-dessous) ou d’autres technologies de collecte automatique pour notre compte. Les prestataires de services sont contractuellement limités, au moyen d’un accord de traitement des données, quant à la manière dont ils peuvent traiter vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles à des organismes officiels ou à des tiers dans la mesure où nous estimons raisonnablement que cette divulgation est exigée par la loi ou qu’elle est nécessaire pour protéger vos droits ou ceux d’autrui, leurs biens ou leur sécurité.

Veuillez noter que l’utilisation de toute fonctionnalité mise à votre disposition sur notre ou nos sites web, telle que Facebook Connect ou la fonction « J’aime » (également liée à Facebook), peut entraîner la collecte ou le partage de vos données personnelles par nous-mêmes ou par des tiers. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont vos données sont collectées, stockées, utilisées ou partagées par des sites tiers, ni à qui elles sont communiquées. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les paramètres de vos réseaux sociaux afin de vous assurer que vous comprenez et acceptez les données qui sont partagées.

Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données personnelles avec un site ou une application de réseau social, vous ne devez pas accéder à ce site ou à cette application. Par exemple, vous ne devez pas cliquer sur un bouton « J’aime » sur une page de détail d’un produit.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les tiers concernés en cas de réorganisation, fusion, vente, cession ou autre transfert de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions.

Consentement

En effectuant les actions suivantes, vous consentez à ce que nous traitions vos données personnelles :

• Créer un compte en ligne.
• Passer une commande en ligne.
• S’inscrire à la SINNER Free Insurance.
• Rédiger un avis.
• Contacter notre service client.
• Nous envoyer votre candidature contenant vos données personnelles.
• Retourner des articles.

Si vous n’êtes pas encore client chez nous, nous vous demanderons votre consentement avant de vous envoyer une newsletter.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données personnelles aux fins de l’envoi de notre newsletter.

Nécessaire à l’exécution d’un contrat

Lorsque vous passez une commande, vous concluez avec nous un contrat de vente. Afin de traiter et de livrer votre commande, nous avons besoin de certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre numéro de téléphone.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, uniquement lorsque ces intérêts prévalent sur vos intérêts ou sur vos droits et libertés fondamentaux.

Dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de :

• Personnaliser notre ou nos sites web.
• Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.
• Optimiser nos activités marketing.
• Développer et améliorer les fonctionnalités de notre ou nos sites web.

Pour refuser de recevoir des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt provenant de tiers, veuillez utiliser l’un des liens suivants (comme expliqué plus en détail au paragraphe 9) :

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Vous avez également le droit de vous opposer à cette manière de traiter vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse sinner@sinner.eu. Veuillez noter que l’exercice de ce droit peut limiter notre capacité à traiter vos données dans votre intérêt de la manière décrite ci-dessus.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez. SINNER s’engage à protéger vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables, notamment la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) ainsi que d’autres outils, afin de protéger l’ensemble des données personnelles que nous pouvons collecter par l’intermédiaire de notre ou nos sites web.

Nous utilisons différentes mesures afin de garantir que vos données personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, toute utilisation ou divulgation abusive, toute modification non autorisée, toute destruction illicite ou toute perte accidentelle. Toutefois, internet étant un système ouvert, SINNER ne peut garantir que les données personnelles que vous fournissez ne puissent pas être interceptées par des tiers.

Tous nos employés ayant accès à des données personnelles ou participant à leur traitement sont tenus de respecter la confidentialité de ces données personnelles.

Notre ou nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Ces tiers peuvent collecter des données personnelles auprès des visiteurs de leurs sites web. SINNER ne peut garantir ni le contenu ni les pratiques en matière de confidentialité de ces sites web tiers et décline toute responsabilité à leur égard. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers concernés.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande pour nos produits, nous conservons ces informations pendant une période minimale de sept ans après la fin de l’exercice financier au cours duquel vous avez passé votre commande, conformément à notre obligation légale de conservation des documents à des fins fiscales. À l’issue de cette période, nous supprimerons les informations concernées sur demande écrite de votre part.

Correspondance et questions

Lorsque vous posez une question ou que vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et la traiter. À l’issue de cette période, nous supprimerons les informations concernées sur demande écrite de votre part.

Liste de diffusion

Nous conservons les informations que vous avez utilisées pour vous inscrire à notre newsletter aussi longtemps que vous y restez abonné, c’est-à-dire jusqu’à ce que vous vous désabonniez, ou jusqu’à ce que nous décidions de mettre fin à notre service de newsletter, selon l’événement qui survient en premier. À l’issue de cette période, nous supprimerons les informations concernées sur demande écrite de votre part.

Dans toutes les autres circonstances, nous conservons vos informations en tenant compte des éléments suivants :

• La finalité et l’utilisation de vos informations, aujourd’hui comme à l’avenir, par exemple s’il est nécessaire de conserver ces informations afin de continuer à respecter nos obligations dans le cadre d’un contrat conclu avec vous ou de pouvoir vous contacter à l’avenir.
• Nous pouvons avoir l’obligation légale de continuer à traiter vos informations, par exemple en raison d’obligations de conservation imposées par les lois ou réglementations applicables.
• Nous pouvons disposer d’une base juridique nous permettant de continuer à traiter vos informations, par exemple votre consentement.

Dans la mesure du possible, vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. Lorsque des données personnelles sont partagées avec des organisations situées en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin de protéger vos données.

Lorsque vous visitez notre ou nos sites web, des cookies uniques sont déposés afin de distinguer votre navigateur de tous les autres navigateurs visitant notre ou nos sites web. En reconnaissant votre navigateur, nous pouvons mieux vous servir. Vous avez la possibilité d’accepter tous les cookies ou de refuser les cookies marketing.

Nous pouvons également utiliser Google Analytics et le pixel Google Ads afin de surveiller l’activité sur notre ou nos sites web. Nous avons conclu (indirectement) un accord de traitement des données avec Google afin de protéger vos données personnelles. Pour savoir comment Google Analytics collecte et traite les données, veuillez consulter « How Google uses information from sites or apps that use our services », disponible à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners.

SINNER peut participer à des activités de publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt. Comme décrit dans la présente déclaration, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous visitez des sites web, utilisez des applications et effectuez vos achats afin d’améliorer votre expérience client, d’optimiser notre service client et de vous proposer des communications et des offres promotionnelles de notre part ou de la part de tiers. L’objectif de la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt est de permettre à SINNER ou à ses partenaires publicitaires de vous présenter des annonces plus pertinentes au regard de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez limiter notre capacité, ainsi que celle de nos partenaires, à collecter et utiliser les données mentionnées ci-dessus. Pour refuser de recevoir des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, veuillez utiliser l’un des liens suivants :

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Pour que votre désinscription soit effective, les cookies doivent être activés dans votre navigateur web. Veuillez noter que, même si vous choisissez de vous désinscrire, vous pouvez continuer à voir des publicités sur notre ou nos sites web et à recevoir des communications de notre part. Ces publicités et communications ne seront toutefois pas basées sur votre comportement de navigation et d’achat.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez également empêcher la collecte automatique de certaines données en désactivant les cookies dans votre navigateur web.

Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée (Règlement général sur la protection des données (RGPD)), vous disposez notamment des droits suivants :

• Demander l’accès à vos données personnelles (droit d’accès).
• Demander la modification ou la correction de vos données personnelles (droit de rectification).
• Demander l’effacement de vos données personnelles (droit à l’effacement/droit à l’oubli).
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles (droit à la limitation du traitement).
• Demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement ou à vous-même lorsque nous avons traité vos données sur la base de votre consentement ou d’un contrat conclu avec nous (droit à la portabilité des données).
• Vous opposer à la poursuite du traitement de vos données personnelles lorsque nous avons traité vos données sur la base de nos intérêts légitimes (droit d’opposition).

Si vous souhaitez en savoir plus ou exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse sinner@sinner.eu.

Si nous avons collecté vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse sinner@sinner.eu. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf si nous disposons de motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite du traitement et prévalant sur votre intérêt à ce que celui-ci cesse.

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision concernant vos données personnelles, vous disposez des options suivantes :

• Nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre le problème ensemble. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
• Déposer une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) à l’adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Demander à l’autorité néerlandaise de protection des données d’intervenir en tant que médiateur afin de résoudre le problème.
• Porter l’affaire devant les tribunaux d’Amsterdam, aux Pays-Bas.

Notre Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre en raison de changements apportés à nos services ou à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Nous ne réduirons pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la présente Déclaration de confidentialité sans votre consentement exprès. Toute modification de notre Déclaration de confidentialité sera publiée sur cette page. Nous vous informerons personnellement, par exemple par e-mail, de toute modification importante apportée à notre Déclaration de confidentialité.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent fournir des données personnelles à SINNER qu’avec le consentement écrit d’un parent ou d’un représentant légal ayant lu la présente Déclaration de confidentialité. Nous supprimerons les informations concernées à la réception d’une demande écrite d’un parent ou d’un représentant légal dont nous pouvons vérifier l’identité.

SINNER B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles et agit en qualité de responsable du traitement. Si vous avez des questions ou des remarques, souhaitez en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer, veuillez nous contacter à l’adresse sinner@sinner.eu.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

SINNER B.V.
Boîte postale 121
1380 AC Weesp
Pays-Bas