Privacybeleid

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u als individu kunt worden geïdentificeerd. Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

• Wanneer u een bestelling plaatst op onze website(s), verzamelen wij uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres en telefoonnummer om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en u op de hoogte te houden van uw bestelling.
• Om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken, verzamelen wij persoonsgegevens over uw bestellingen en het gebruik van onze diensten. Met deze gegevens kunnen wij de website(s) personaliseren en producten aanbevelen die mogelijk interessant voor u zijn. Daarnaast kunnen wij deze gegevens gebruiken om patronen te herkennen waarmee wij onze marketing kunnen optimaliseren.
• Wanneer u een online account aanmaakt op onze website(s), slaan wij uw persoonsgegevens op een beveiligde server op. U wordt gevraagd uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, telefoonnummer en een wachtwoord op te geven, zodat u bestellingen voor onze producten kunt plaatsen. Wij bewaren uw factuur- en afleveradres zodat u deze gegevens bij toekomstige aankopen niet opnieuw hoeft in te voeren.
• Wanneer u tijdens het gebruik van een online account artikelen in uw winkelwagen hebt geplaatst maar de bestelling niet hebt afgerond, kunnen wij u een e-mail sturen over uw ‘verlaten winkelwagen’ om u te informeren dat de artikelen nog beschikbaar zijn voor aankoop. Hiervoor verzamelen wij gegevens over de artikelen die u in uw winkelwagen hebt geplaatst.
• De gegevens en feedback die wij verzamelen over het gebruik van onze website(s) helpen ons om de website(s) en bijbehorende diensten verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Wanneer u ervoor kiest een review te schrijven, kunt u dit onder uw eigen naam of anoniem doen. Wij behouden ons het recht voor om reviews niet te publiceren of te verwijderen.
• Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij uw naam en e-mailadres en eventuele andere gegevens die u aan ons verstrekt om uw vragen of opmerkingen te beantwoorden of u beter van dienst te kunnen zijn.
• Na uw bestelling kunnen wij u via onze nieuwsbrief informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en andere promotionele activiteiten. Als u deze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de afmeldknop in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar sinner@sinner.eu.
• Wanneer u via de website(s) solliciteert naar een functie bij SINNER, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, cv, foto en motivatiebrief.
• Wanneer u zich aanmeldt voor de SINNER Free Insurance, kunnen wij uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, telefoonnummer en het/de geregistreerde product(en) verzamelen.
• Wanneer u artikelen retourneert, kunnen wij uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, telefoonnummer en het/de geretourneerde product(en) verzamelen.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die in de vorige paragraaf zijn genoemd. Voordat wij uw persoonsgegevens voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden gebruiken, vragen wij uw toestemming, tenzij het verdere gebruik van uw gegevens verenigbaar is met het doel waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. Wij informeren u over iedere wijziging in het gebruik van uw persoonsgegevens en vragen, indien nodig, uw toestemming.

Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor besluiten op basis van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering. Zo kunnen wij bijvoorbeeld gegevens over eerdere aankopen en/of browsegegevens gebruiken om producten voor te stellen die aansluiten bij die eerdere aankopen. Met uw toestemming kunnen wij dit zowel voor advertentiedoeleinden als op onze website(s) doen.

Wij delen (of verkopen) uw persoonsgegevens niet met derden, behalve zoals beschreven in deze privacyverklaring of met uw toestemming. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met externe dienstverleners, waaronder, maar niet beperkt tot:

Functionele diensten

• Buckaroo, PayPal, ING, Rabobank – en/of andere betaal- en financiële dienstverleners.
• Happy Horizon, Webber, Mailchimp – en/of andere online partners.
• Budbee – en/of andere logistieke partners.
• Trustpilot – om u te vragen onze dienstverlening te beoordelen.

Analyse en optimalisatie

• Google Optimize – voor visuele A/B-tests en multivariate tests op de website om uw gebruikerservaring te verbeteren.
• Google Analytics – voor het verzamelen en weergeven van gedetailleerde statistieken over onze website(s). Het doel van deze dienst is om ons een duidelijk overzicht te geven van bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaven. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website(s) en uw winkelervaring op onze website(s) en app(s) verbeteren.

Marketing en advertenties

• Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok – en/of andere socialmediakanalen.
• Google Ads – om relevante producten te delen en weer te geven op Google-platforms.
• Google en andere derden – om namens ons advertentiemetingen uit te voeren.

Deze dienstverleners hebben toegang tot een deel of al uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden en kunnen namens ons cookies (zoals hieronder gedefinieerd) of andere technologieën voor automatische gegevensverzameling gebruiken. De dienstverleners zijn via een verwerkersovereenkomst contractueel beperkt in de wijze waarop zij uw persoonsgegevens mogen verwerken.

Wij behouden ons het recht voor om uw persoonsgegevens bekend te maken aan officiële instanties of derden voor zover wij redelijkerwijs van mening zijn dat deze bekendmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om uw rechten of de rechten, eigendommen of veiligheid van anderen te beschermen.

Houd er rekening mee dat het gebruik van functies die op onze website(s) beschikbaar zijn, zoals Facebook Connect of de functie ‘Vind ik leuk’ (eveneens gekoppeld aan Facebook), ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens door ons of anderen worden verzameld of gedeeld. Wij hebben geen controle over de manier waarop uw gegevens door websites van derden worden verzameld, opgeslagen, gebruikt of gedeeld, of aan wie deze worden verstrekt. Controleer daarom de privacyverklaringen en instellingen van uw sociale netwerken om er zeker van te zijn dat u begrijpt en ermee instemt welke gegevens worden gedeeld.

Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens delen met een socialmediawebsite of -applicatie, dient u geen gebruik te maken van dergelijke websites of applicaties. U dient bijvoorbeeld niet op een knop ‘Vind ik leuk’ op een productdetailpagina te klikken.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met relevante derden in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, overdracht of andere vervreemding van ons gehele bedrijf of een deel daarvan, onze activa of onze aandelen.

Toestemming

Door de volgende handelingen uit te voeren, geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens door ons:

• Een online account aanmaken.
• Een online bestelling plaatsen.
• Registreren voor de SINNER Free Insurance.
• Een review schrijven.
• Contact opnemen met onze klantenservice.
• Uw sollicitatie met uw persoonsgegevens naar ons versturen.
• Artikelen retourneren.

Als u nog geen klant van ons bent, vragen wij uw toestemming voordat wij u een nieuwsbrief sturen.

U heeft het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, stoppen wij met het verwerken van uw persoonsgegevens voor onze nieuwsbrief.

Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u met ons een koopovereenkomst aan. Om uw bestelling te verwerken en te leveren, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig, zoals uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres en telefoonnummer.

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, maar alleen wanneer deze belangen zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.

In het kader van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om:

• onze website(s) te personaliseren;
• producten aan te bevelen die mogelijk interessant voor u zijn;
• onze marketing te optimaliseren;
• de functionaliteit van onze website(s) verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Als u geen op interesses gebaseerde advertenties van derden wilt ontvangen, kunt u gebruikmaken van een van de volgende links (zoals verder toegelicht in paragraaf 9):

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen deze manier van verwerking van uw persoonsgegevens. Als u dit recht wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via sinner@sinner.eu. Houd er rekening mee dat het uitoefenen van dit recht onze mogelijkheden kan beperken om uw gegevens zoals hierboven beschreven in uw voordeel te verwerken.

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. SINNER zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder Secure Socket Layer (SSL)-versleutelingstechnologie en andere middelen, om alle persoonsgegevens te beschermen die wij via onze website(s) kunnen verzamelen.

Wij nemen verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, onjuist gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking, ongeautoriseerde wijziging of aanpassing, onrechtmatige vernietiging of onbedoeld verlies. Het internet is echter een open systeem en SINNER kan niet garanderen dat de persoonsgegevens die u verstrekt niet door derden kunnen worden onderschept.

Al onze medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens of betrokken zijn bij de verwerking daarvan, zijn verplicht de vertrouwelijkheid van deze persoonsgegevens te respecteren.

Onze website(s) kunnen links bevatten naar websites die door derden worden beheerd. Deze derden kunnen persoonsgegevens verzamelen van bezoekers van hun websites. SINNER kan geen garanties geven over de inhoud of privacypraktijken van dergelijke websites van derden en aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid. Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze websites van derden te lezen.

Bestelinformatie

Wanneer u een bestelling voor onze producten plaatst, bewaren wij deze informatie gedurende een minimale periode van zeven jaar na afloop van het boekjaar waarin u uw bestelling heeft geplaatst, in overeenstemming met onze wettelijke verplichting om gegevens voor fiscale doeleinden te bewaren. Na afloop van deze periode verwijderen wij de betreffende informatie op uw schriftelijke verzoek.

Correspondentie en vragen

Wanneer u een vraag stelt of contact met ons opneemt per e-mail of via ons contactformulier, bewaren wij uw informatie zolang als nodig is om uw vraag te beantwoorden en af te handelen. Na afloop van deze periode verwijderen wij de betreffende informatie op uw schriftelijke verzoek.

Mailinglijst

Wij bewaren de informatie die u heeft gebruikt om u aan te melden voor onze nieuwsbrief zolang u geabonneerd blijft, oftewel totdat u zich uitschrijft, of totdat wij besluiten onze nieuwsbriefdienst te beëindigen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Na afloop van deze periode verwijderen wij de betreffende informatie op uw schriftelijke verzoek.

In alle overige gevallen bewaren wij uw informatie met inachtneming van het volgende:

• Het doel en het gebruik van uw informatie, zowel nu als in de toekomst, bijvoorbeeld of het noodzakelijk is deze informatie te bewaren om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met u te blijven nakomen of om in de toekomst contact met u op te kunnen nemen.
• Wij kunnen wettelijk verplicht zijn om uw informatie te blijven verwerken, bijvoorbeeld vanwege bewaarplichten die voortvloeien uit toepasselijke wet- of regelgeving.
• Wij kunnen een rechtsgrond hebben om uw informatie te blijven verwerken, bijvoorbeeld uw toestemming.

Voor zover mogelijk worden uw gegevens binnen de Europese Unie verwerkt. Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met organisaties buiten de Europese Unie, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen.

Wanneer u onze website(s) bezoekt, worden unieke cookies geplaatst om uw browser te onderscheiden van alle andere browsers die onze website(s) bezoeken. Door uw browser te herkennen, kunnen wij u beter van dienst zijn. U heeft de mogelijkheid om alle cookies te accepteren of marketingcookies te weigeren.

Wij kunnen daarnaast Google Analytics en de Google Ads Pixel gebruiken om activiteiten op onze website(s) te monitoren. Wij hebben (indirect) een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om uw persoonsgegevens te beschermen. Meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt en verwerkt, vindt u in “How Google uses information from sites or apps that use our services”, beschikbaar via www.google.com/policies/privacy/partners.

SINNER kan deelnemen aan op interesses gebaseerde advertenties. Zoals in deze verklaring beschreven, kunnen wij automatisch informatie verzamelen over de manier waarop u websites bezoekt, applicaties gebruikt en aankopen doet, om uw klantervaring te verbeteren, onze klantenservice te optimaliseren en u communicatie en promotionele aanbiedingen van ons of van derden te kunnen aanbieden. Het doel van op interesses gebaseerde advertenties is dat SINNER of onze advertentiepartners u advertenties kunnen tonen die beter aansluiten bij uw interesses.

U kunt de mogelijkheid voor ons en onze partners beperken om de hierboven genoemde gegevens te verzamelen en te gebruiken. Als u geen op interesses gebaseerde advertenties wilt ontvangen, kunt u gebruikmaken van een van de volgende links:

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Om u succesvol af te melden, moeten cookies in uw webbrowser zijn ingeschakeld. Houd er rekening mee dat u, ook wanneer u zich afmeldt, nog steeds advertenties op onze website(s) kunt zien en communicatie van ons kunt ontvangen. Deze advertenties en communicatie zullen dan echter niet zijn gebaseerd op uw browse- en winkelgedrag.

Zoals hierboven beschreven, kunt u de automatische verzameling van bepaalde gegevens ook voorkomen door cookies in uw webbrowser uit te schakelen.

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) heeft u onder andere de volgende rechten:

• U kunt inzage in uw persoonsgegevens verzoeken (recht op inzage).
• U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te wijzigen of te corrigeren (recht op rectificatie).
• U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen (recht op gegevenswissing/recht om vergeten te worden).
• U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (recht op beperking van de verwerking).
• U kunt verzoeken om uw gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of aan uzelf, wanneer wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst die u met ons heeft gesloten (recht op gegevensoverdraagbaarheid).
• U kunt bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (recht van bezwaar).

Als u meer wilt weten of een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via sinner@sinner.eu.

Als wij persoonsgegevens van u hebben verzameld op basis van onze gerechtvaardigde belangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via sinner@sinner.eu. In dat geval stoppen wij met de verwerking, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belang om de verwerking te laten stoppen.

Als u het niet eens bent met onze beslissing over uw persoonsgegevens, heeft u de volgende mogelijkheden:

• Neem contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem samen op te lossen. Onze contactgegevens vindt u hieronder.
• Dien een klacht in bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Vraag de Autoriteit Persoonsgegevens om te bemiddelen bij het oplossen van het probleem.
• Leg de zaak voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Onze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd als gevolg van veranderingen in onze dienstverlening of wijzigingen in de toepasselijke privacywetgeving. Wij zullen uw rechten op grond van deze privacyverklaring niet beperken zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij publiceren wijzigingen in onze privacyverklaring op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen in onze privacyverklaring zullen wij u persoonlijk informeren, bijvoorbeeld per e-mail.

Personen jonger dan 18 jaar mogen alleen persoonsgegevens aan SINNER verstrekken met schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger die deze privacyverklaring heeft gelezen. Wij verwijderen de betreffende informatie na ontvangst van een schriftelijk verzoek van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger van wie wij de identiteit kunnen verifiëren.

SINNER B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. Als u vragen of opmerkingen heeft, meer wilt weten over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, of uw persoonsgegevens wilt inzien, corrigeren of verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via sinner@sinner.eu.

U kunt ons ook schriftelijk bereiken via:

SINNER B.V.
Postbus 121
1380 AC Weesp
Nederland