Política de privacidad

Los datos personales son aquellos que pueden utilizarse para identificarle como persona. Recopilamos datos de las siguientes maneras:

• Cuando realiza un pedido en nuestro(s) sitio(s) web, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono para procesar su pedido, entregarlo y mantenerle informado sobre su estado.
• Para que su experiencia de compra sea lo más agradable posible, recopilamos datos personales sobre sus pedidos y el uso de nuestros servicios. Con estos datos podemos personalizar el/los sitio(s) web y recomendarle productos que puedan ser de su interés. También podemos utilizar estos datos para identificar patrones que nos ayuden a optimizar nuestras actividades de marketing.
• Cuando crea una cuenta online en nuestro(s) sitio(s) web, almacenamos sus datos personales en un servidor seguro. Se le pedirá que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono y una contraseña para que pueda realizar pedidos de nuestros productos. Guardamos su dirección de facturación y envío para que no tenga que volver a introducir estos datos en futuras compras.
• Si ha añadido artículos a su cesta mientras utilizaba una cuenta online pero no ha completado la compra, podemos enviarle un correo electrónico sobre su “carrito abandonado” para informarle de que los artículos siguen disponibles para su compra. Para ello, recopilamos datos sobre los artículos incluidos en su cesta.
• Los datos y comentarios que recopilamos sobre el uso de nuestro(s) sitio(s) web nos ayudan a desarrollar y mejorar el/los sitio(s) web y los servicios relacionados.
• Si decide escribir una reseña, puede hacerlo con su propio nombre o de forma anónima. Nos reservamos el derecho a no publicar o eliminar reseñas.
• Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro dato que nos facilite, para responder a sus preguntas o comentarios o para ofrecerle un mejor servicio.
• Después de su pedido, podemos informarle sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras actividades promocionales mediante el envío de nuestro boletín informativo. Si ya no desea recibirlo, puede darse de baja utilizando el botón de cancelación de suscripción incluido en el boletín o enviando un correo electrónico a sinner@sinner.eu.
• Si solicita un puesto de trabajo en SINNER a través de nuestro(s) sitio(s) web, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, CV, fotografía y carta de presentación.
• Si se registra en SINNER Free Insurance, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono y el/los producto(s) registrado(s).
• Si devuelve artículos, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono y el/los producto(s) devuelto(s).

Recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente para los fines mencionados en el apartado anterior. Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para fines distintos de los indicados anteriormente, salvo que el uso posterior de sus datos sea compatible con la finalidad para la que se recopilaron inicialmente los datos personales. Le informaremos de cualquier cambio en el uso de sus datos personales y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.

Podemos utilizar sus datos para tomar decisiones basadas en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles. Por ejemplo, podemos utilizar datos sobre compras anteriores y/o datos de navegación para sugerirle productos que se ajusten a esas compras anteriores. Con su consentimiento, podemos hacerlo tanto con fines publicitarios como en nuestro(s) sitio(s) web.

No compartiremos ni venderemos sus datos personales a terceros, salvo en los casos descritos en esta política de privacidad o con su consentimiento. Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos, incluidos, entre otros:

Servicios funcionales

• Buckaroo, PayPal, ING, Rabobank, y/u otros servicios de pago y financieros.
• Happy Horizon, Webber, Mailchimp, y/u otros socios online.
• Budbee, y/u otros socios logísticos.
• Trustpilot, para solicitarle que valore nuestro servicio.

Análisis y optimización

• Google Optimize, para realizar pruebas visuales A/B y pruebas multivariantes en el sitio web con el fin de mejorar su experiencia.
• Google Analytics, para recopilar y mostrar estadísticas detalladas sobre nuestro(s) sitio(s) web. El objetivo de este servicio es ofrecernos una visión clara de los flujos de visitantes, las fuentes de tráfico y las páginas vistas. A partir de esta información, podemos mejorar nuestro(s) sitio(s) web y su experiencia de compra en nuestro(s) sitio(s) web y aplicaciones.

Marketing y publicidad

• Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok, y/u otros canales de redes sociales.
• Google Ads, para compartir y mostrar productos relevantes en las plataformas de Google.
• Google y otros terceros, para realizar mediciones publicitarias en nuestro nombre.

Estos proveedores de servicios tendrán acceso a parte o a la totalidad de sus datos personales en la medida necesaria para los fines descritos anteriormente y podrán utilizar cookies (tal como se definen a continuación) u otras tecnologías de recopilación automática en nuestro nombre. Los proveedores de servicios están sujetos contractualmente, mediante un acuerdo de tratamiento de datos, a limitaciones sobre la forma en que pueden tratar sus datos personales.

Nos reservamos el derecho a divulgar sus datos personales a organismos oficiales o terceros cuando consideremos razonablemente que dicha divulgación es exigida por la ley o necesaria para proteger sus derechos o los derechos, bienes o seguridad de otras personas.

Tenga en cuenta que el uso de cualquier función disponible en nuestro(s) sitio(s) web, como Facebook Connect o la función “Me gusta” (también vinculada a Facebook), puede dar lugar a que sus datos personales sean recopilados o compartidos por nosotros o por terceros. No podemos controlar cómo los sitios web de terceros recopilan, almacenan, utilizan o comparten sus datos, ni a quién se los comunican. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y la configuración de sus redes sociales para asegurarse de que comprende y acepta qué datos se comparten.

Si no desea que compartamos sus datos personales con ningún sitio o aplicación de redes sociales, no debe acceder a dichos sitios o aplicaciones. Por ejemplo, no debe hacer clic en un botón de “Me gusta” en una página de detalle de producto.

También podremos compartir sus datos personales con los terceros correspondientes en caso de reorganización, fusión, venta, cesión u otra transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones.

Consentimiento

Al realizar las siguientes acciones, usted consiente que tratemos sus datos personales:

• Crear una cuenta online.
• Realizar un pedido online.
• Registrarse en SINNER Free Insurance.
• Escribir una reseña.
• Ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Enviarnos su solicitud de empleo con sus datos personales.
• Devolver artículos.

Si aún no es cliente nuestro, le solicitaremos su consentimiento antes de enviarle un boletín informativo.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales para el envío de nuestro boletín informativo.

Necesario para la ejecución de un contrato

Cuando realiza un pedido, celebra un contrato de compraventa con nosotros. Para procesar y entregar su pedido, necesitamos determinados datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono.

Intereses legítimos

Podemos tratar sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, únicamente cuando dichos intereses prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.

En el marco de nuestros intereses comerciales legítimos, podemos tratar sus datos personales para:

• Personalizar nuestro(s) sitio(s) web.
• Recomendarle productos que puedan ser de su interés.
• Optimizar nuestras actividades de marketing.
• Desarrollar y mejorar la funcionalidad de nuestro(s) sitio(s) web.

Para dejar de recibir publicidad de terceros basada en sus intereses, siga cualquiera de los siguientes enlaces (tal como se explica con más detalle en el apartado 9):

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Además, tiene derecho a oponerse a esta forma de tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en sinner@sinner.eu. Tenga en cuenta que, si ejerce este derecho, esto puede limitar nuestra capacidad para tratar sus datos en su beneficio de la forma descrita anteriormente.

Agradecemos la confianza que deposita en nosotros. SINNER se compromete a proteger sus datos personales. Hemos implementado medidas de seguridad razonables, incluida la tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) y otras herramientas, para proteger todos los datos personales que podamos recopilar a través de nuestro(s) sitio(s) web.

Utilizamos diversas medidas para garantizar que sus datos personales estén protegidos frente al acceso no autorizado, el uso o la divulgación indebidos, la alteración o modificación no autorizada, la destrucción ilícita o la pérdida accidental. No obstante, internet es un sistema abierto y SINNER no puede garantizar que los datos personales que usted proporciona no puedan ser interceptados por terceros.

Todos nuestros empleados que tengan acceso a datos personales o participen en su tratamiento respetarán la confidencialidad de dichos datos personales.

Nuestro(s) sitio(s) web puede(n) contener enlaces a sitios web operados por terceros. Dichos terceros pueden recopilar datos personales de los visitantes de sus sitios web. SINNER no puede garantizar el contenido ni las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros y no asume ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Información sobre pedidos

Cuando realiza un pedido de nuestros productos, conservaremos dicha información durante un período mínimo de siete años después del cierre del ejercicio financiero en el que realizó su pedido, de conformidad con nuestra obligación legal de conservar registros con fines fiscales. Una vez transcurrido este período, eliminaremos la información correspondiente si nos lo solicita por escrito.

Correspondencia y preguntas

Cuando nos formule una pregunta o se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, conservaremos su información durante el tiempo necesario para responder y resolver su consulta. Una vez transcurrido este período, eliminaremos la información correspondiente si nos lo solicita por escrito.

Lista de correo

Conservaremos la información que utilizó para suscribirse a nuestro boletín informativo mientras permanezca suscrito, es decir, hasta que se dé de baja, o hasta que decidamos cancelar nuestro servicio de boletín informativo, lo que ocurra primero. Una vez transcurrido este período, eliminaremos la información correspondiente si nos lo solicita por escrito.

En cualquier otra circunstancia, conservaremos su información teniendo en cuenta lo siguiente:

• La finalidad y el uso de su información, tanto en la actualidad como en el futuro, por ejemplo, si es necesario conservar dicha información para seguir cumpliendo nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted o para poder ponernos en contacto con usted en el futuro.
• Podemos tener una obligación legal de seguir tratando su información, por ejemplo, debido a obligaciones de conservación de registros impuestas por las leyes o normativas aplicables.
• Podemos disponer de una base legal para seguir tratando su información, por ejemplo, su consentimiento.

En la medida de lo posible, sus datos se procesan dentro de la Unión Europea. Cuando se compartan datos personales con organizaciones situadas fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos.

Cuando visita nuestro(s) sitio(s) web, se instalan cookies únicas para distinguir su navegador de todos los demás navegadores que visitan nuestro(s) sitio(s) web. Al reconocer su navegador, podemos ofrecerle un mejor servicio. Tiene la opción de aceptar todas las cookies o rechazar las cookies de marketing.

También podemos utilizar Google Analytics y el píxel de Google Ads para supervisar la actividad en nuestro(s) sitio(s) web. Hemos celebrado (indirectamente) un acuerdo de tratamiento de datos con Google para proteger sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y trata los datos, consulte “How Google uses information from sites or apps that use our services”, disponible en www.google.com/policies/privacy/partners.

SINNER puede participar en publicidad basada en intereses. Tal como se describe en esta declaración, podemos recopilar automáticamente información sobre cómo visita sitios web, utiliza aplicaciones y realiza compras con el fin de mejorar su experiencia como cliente, optimizar nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarle comunicaciones y promociones nuestras o de terceros. El objetivo de la publicidad basada en intereses es permitir que SINNER o nuestros socios publicitarios le muestren anuncios más relevantes para sus intereses.

Puede limitar la capacidad que tenemos nosotros y nuestros socios para recopilar y utilizar los datos mencionados anteriormente. Para dejar de recibir publicidad basada en sus intereses, utilice uno de los siguientes enlaces:

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Para darse de baja correctamente, debe tener las cookies habilitadas en su navegador web. Tenga en cuenta que, aunque decida darse de baja, puede seguir viendo anuncios en nuestro(s) sitio(s) web y recibiendo comunicaciones nuestras, pero dichos anuncios y comunicaciones no se basarán en su forma de navegar y comprar.

Tal como se ha indicado anteriormente, también puede impedir la recopilación automática de determinados datos desactivando las cookies en su navegador web.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)), sus derechos incluyen:

• Solicitar acceso a sus datos personales (derecho de acceso).
• Solicitar la modificación o corrección de sus datos personales (derecho de rectificación).
• Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho de supresión/derecho al olvido).
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales (derecho a la limitación del tratamiento).
• Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento o a usted mismo cuando hayamos tratado sus datos sobre la base de su consentimiento o de un contrato celebrado con nosotros (derecho a la portabilidad de los datos).
• Oponerse al tratamiento posterior de sus datos personales cuando hayamos tratado sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos (derecho de oposición).

Si desea obtener más información o ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en sinner@sinner.eu.

Si hemos recopilado datos personales sobre usted sobre la base de nuestros intereses legítimos, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en sinner@sinner.eu. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos, salvo que existan motivos legales imperiosos para continuar con el tratamiento que prevalezcan sobre su interés en que dicho tratamiento cese.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión relativa a sus datos personales, dispone de las siguientes opciones:

• Ponerse en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el problema conjuntamente. Puede encontrar nuestros datos de contacto más abajo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Solicitar a la autoridad neerlandesa de protección de datos que medie para resolver el problema.
• Llevar el asunto ante los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.

Nuestra Declaración de Privacidad puede modificarse periódicamente como consecuencia de cambios en nuestros servicios o en la legislación de privacidad aplicable. No reduciremos los derechos que le corresponden en virtud de esta Declaración de Privacidad sin su consentimiento expreso. Publicaremos cualquier cambio en nuestra Declaración de Privacidad en esta página. Le informaremos personalmente, por ejemplo por correo electrónico, de cualquier cambio significativo en nuestra Declaración de Privacidad.

Las personas menores de 18 años solo podrán proporcionar datos personales a SINNER con el consentimiento por escrito de uno de sus padres o de su representante legal, siempre que este haya leído la presente Declaración de Privacidad. Eliminaremos la información correspondiente cuando recibamos una solicitud por escrito de un padre, madre o representante legal cuya identidad podamos verificar.

SINNER B.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales y actúa como responsable del tratamiento. Si tiene alguna pregunta o comentario, desea obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales o desea acceder, corregir o eliminar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en sinner@sinner.eu.

También puede escribirnos a:

SINNER B.V.
Apartado de correos 121
1380 AC Weesp
Países Bajos